Politique d’expédition
📦 Livraison et Expédition
Chez Instant Massage, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer un traitement et une livraison de vos commandes dans des conditions claires et transparentes.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Un email de confirmation d’expédition, incluant un numéro de suivi, est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.
2. Délais de livraison
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France métropolitaine : 7 à 9 jours ouvrés en moyenne après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement varier en cas de forte affluence, périodes de fêtes ou événements indépendants de notre volonté.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, en l’absence de livraison dans un délai maximal de 30 jours après la commande, le Client pourra demander l’annulation et le remboursement de sa commande.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine.
4. Suivi de commande
Chaque commande expédiée dispose d’un numéro de suivi.
Le Client peut suivre l’acheminement de son colis via le lien transmis par email lors de l’expédition.
5. Retards ou incidents
En cas de retard inhabituel ou de difficulté de livraison, vous pouvez nous contacter à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de vous proposer une solution adaptée (réexpédition ou remboursement selon la situation).
6. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique vers une autre destination, merci de nous contacter avant validation de la commande.