Questions fréquentes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Le délai de livraison est en moyenne de 7 à 9 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Il est donné à titre indicatif et peut varier en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes.

Nous livrons en France métropolitaine.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi reçu par e-mail au moment de l'expédition.

Contactez-nous à instantmassagepro@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution (renvoi ou remboursement). Pensez à vérifier votre adresse de livraison au moment de la commande.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours, que nous prolongeons à 30 jours.

Écrivez-nous à instantmassagepro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse et les instructions de retour. Merci de ne pas renvoyer de colis sans nous avoir contactés au préalable. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et complet.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande : dans ce cas, ils sont à notre charge et nous procédons à l'échange ou au remboursement intégral.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné (ou de la preuve de son expédition), avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Ne peuvent pas être retournés : les articles incomplets, utilisés ou abîmés par le client, les articles personnalisés, et pour des raisons d'hygiène, les huiles, crèmes et produits de soin ainsi que les accessoires destinés à un contact direct avec la peau (rouleaux, brosses, ventouses…) dès lors que leur emballage a été ouvert.

Commencez à vitesse basse, allumez l'appareil avant de le poser sur le muscle et laissez-le glisser lentement, sans appuyer : 30 secondes à 1 minute par zone suffisent. Évitez les os, les articulations, le cou et les zones blessées. Voir notre guide du pistolet de massage.

Commencez par 5 à 10 minutes, habillé d'un tee-shirt fin, puis augmentez progressivement jusqu'à 20 à 30 minutes selon votre ressenti. Les premières minutes sont les plus intenses. Plus de conseils et de précautions dans notre guide du tapis d'acupression.

Placez le rouleau sous le muscle, dosez la pression avec vos mains ou vos pieds et roulez lentement, 30 secondes à 1 minute par zone, sans passer sur les os ni les articulations. Découvrez 5 exercices pour débuter.

L'huile d'amande douce convient à la plupart des peaux, le pépin de raisin est léger et pénètre vite, le jojoba se conserve longtemps. Une huile tiède rend le massage encore plus agréable. Voir notre guide des huiles de massage.

Nos produits sont des accessoires de bien-être et ne remplacent pas un avis médical. Demandez conseil à votre médecin si vous êtes enceinte, si vous portez un stimulateur cardiaque, si vous suivez un traitement anticoagulant ou en cas de problème de santé. N'utilisez pas un appareil sur une zone blessée ou douloureuse.

Essuyez rouleaux, balles et pistolets avec un chiffon humide et un savon doux, puis laissez sécher à l'air libre. Pour les tapis et coussins à housse amovible, lavez la housse à la main. Les consignes propres à chaque produit figurent sur sa fiche.

Oui. Le paiement est traité par la plateforme de paiement sécurisée de Shopify : vos données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées sur notre site.

Par e-mail à instantmassagepro@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Pensez à indiquer votre numéro de commande si votre question concerne un achat.