Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

(RGPD)

Date de dernière mise à jour : 11/02/2026

La présente Politique de confidentialité sur le respect de la vie privée (la « Politique de confidentialité ») a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet https://instant-massage.com/

La Politique de confidentialité et les Conditions Générales de Vente du Site forment un ensemble contractuel. Tous les termes en majuscules non définis dans la présente Politique de confidentialité sont définis dans les Conditions Générales de Vente.

Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et de la loi Informatique et Libertés.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Nous collectons et traitons des données à caractère personnel uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos Services, à l’exécution d’un contrat, au respect d’une obligation légale, à la poursuite de nos intérêts légitimes ou sur la base de votre consentement.

Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » au sens du RGPD.

1. Dans quels cas collectons-nous vos données à caractère personnel et quelles données sont collectées ?

Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

  • Navigation sur le Site

  • Création de compte

  • Paiement en ligne

  • Passage d’une commande

  • Abonnement à une newsletter

  • Prise de contact (service client)

Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, données de connexion, données de navigation et informations nécessaires au traitement des commandes.

Les bases légales applicables sont :

  • L’exécution du contrat (commande, livraison, service client)

  • Le respect d’obligations légales (comptabilité, facturation)

  • Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service)

  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)

1.1 Navigation sur le Site

Données de connexion : adresse IP, date et heure de connexion, type de navigateur, système d’exploitation.

Données de navigation : pages consultées, durée de consultation, parcours sur le Site.

Ces données peuvent être collectées via des cookies soumis, le cas échéant, à votre consentement préalable.

1.2 Création d’un Compte

Lors de la création d’un Compte, il vous sera demandé de renseigner certaines données personnelles telles que nom, prénom, adresse postale, adresse email et numéro de téléphone.

Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat.

1.3 Paiement

Pour le traitement des paiements, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement sécurisés.

Nous ne stockons pas directement vos données bancaires complètes. Les transactions sont traitées par nos prestataires conformes aux normes de sécurité applicables.

Les données relatives aux transactions peuvent être conservées à des fins comptables et légales pendant une durée conforme aux obligations légales en vigueur (jusqu’à 10 ans pour les données comptables).

1.4 Adhésion à notre Newsletter

Vous pouvez consentir à la réception de nos communications commerciales lors de la création de votre Compte ou via les formulaires prévus à cet effet.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email.

Les données liées à la prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.

1.5 Contacts

Pour répondre à vos demandes, nous pouvons utiliser vos nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone.

2. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

Toutefois, aucune transmission ou stockage de données sur Internet n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

3. Dans quels cas partageons-nous vos données ?

3.1 Partage avec des prestataires

Vos données peuvent être transmises à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants, notamment :

  • Prestataire d’hébergement

  • Prestataire de paiement

  • Prestataire logistique

  • Outils d’analyse ou marketing (le cas échéant)

Ces prestataires s’engagent contractuellement à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.

Des transferts hors Union Européenne peuvent intervenir. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par la Commission européenne (clauses contractuelles types ou autre mécanisme valide en vigueur).

3.2 Partage avec les autorités

Nous pouvons divulguer vos données aux autorités compétentes si la loi l’exige ou pour défendre nos droits.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité :

  • Données clients : durée de la relation contractuelle + obligations légales

  • Données comptables : jusqu’à 10 ans

  • Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact

  • Cookies : 13 mois maximum

5. Cookies

5.1 Définition

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal lors de la consultation d’un site internet.

5.2 Utilisation

Nous utilisons des cookies :

  • Strictement nécessaires au fonctionnement du Site

  • De mesure d’audience

  • Marketing ou réseaux sociaux (le cas échéant)

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après recueil de votre consentement via un bandeau dédié.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment.

5.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
Vous pouvez également modifier vos préférences via le bandeau cookies disponible sur le Site.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site de la CNIL.

6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez :

  • Du droit d’accès

  • Du droit de rectification

  • Du droit d’effacement

  • Du droit à la limitation

  • Du droit d’opposition

  • Du droit à la portabilité

  • Du droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Instantmassagepro@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.