Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
La demande doit être adressée par email à : Instantmassagepro@gmail.com, en indiquant le numéro de commande.
2. Conditions de retour
Le produit peut être manipulé uniquement pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Il doit être retourné dans son état d’origine, accompagné de ses accessoires éventuels.
Toute dépréciation résultant de manipulations excessives pourra entraîner une réduction du remboursement.
3. Procédure de retour
Après réception de la demande de rétractation, l’Opérateur communiquera au Client les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle le produit devra être renvoyé.
Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client.
En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à l’Opérateur, les frais de retour seront remboursés.
5. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter :
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soit de la réception du produit retourné,
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soit de la preuve d’expédition fournie par le Client.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.
6. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas :
-
aux produits personnalisés,
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aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
7. Garanties légales
Le Client bénéficie :
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de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance du produit),
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de la garantie contre les vices cachés.